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抗疫路上的90后貼心小棉襖

時間:2020-04-30 17:58:12  來源:銀行界網  供稿單位:建行溫州分行  作者:金倩倩 鄭婭蕾

    “沒事的,別擔心,王阿姨,我會幫您搞定……”疫情期間,溫州新城新田園支行客戶經理金倩倩每天電話、微信不間斷聯系客戶,噓寒問暖,知道客戶買菜不便,便主動為客戶送菜到家。

    “看到新聞報道,醫護人員沒日沒夜,奮戰在前線。我的內心總是想著為這些白衣天使做些力所能及的事……”金倩倩如是說。

    復工后,省分行推出守護E貸,金倩倩馬上想到為奮戰在一線的醫護人員送福音。先建E貸群,向群里的客戶推薦該產品并解答相關問題,每天收集意向名單上報省分行。為了避免辦理人員聚集,金倩倩主動請纓,“5+2”錯時辦理,僅周末一天就預約了四十多位客戶。

    考慮到一個客戶的辦理時長,金倩倩和外拓同事每天7點30就抵達網點做好外拓準備工作。因為客戶不少還是抗疫前線的醫護人員,員工心里難免會有所顧慮。

    “醫護人員的防護措施是很到位的,我們只要戴好口罩,手不觸碰自己的眼睛、鼻子、嘴、耳朵,做到勤洗手,保護好自己,請大家放寬心……”出發前,金倩倩不忘給同事們做心理建設,同時準備好消毒濕巾和免洗手消毒液。

    8點,準時到達溫州市永嘉縣人民醫院行政樓,醫院早已熱鬧起來,醫護人員在大廳中穿梭,一刻都不停歇。金倩倩和同事們將設備和資料進行擺放測試,并做好自身的防護工作,口罩、手套、免洗洗手液……一切準備就緒后靜待白衣天使到來。

    “哎呀,我的卡好久沒用了,密碼也想不起來了,這能辦么?”

    “讓我看看,放心,我們幫您搞定!”

    “年紀輕輕,這么厲害,百事通呀……”

    就這樣,一個接一個辦著,一個接一個的問題解決,一直忙到13點,金倩倩和同事們才喝上一口水。因為非常時期,大部分外賣還沒正式開始營業,拿什么填飽肚子成了頭痛的事。突然,只見金倩倩從背包里拿出一個個小點心,大家不禁喜出望外。

    “幸虧,倩倩想得周到,不然真沒力氣戰斗了……”一同事邊吃邊調侃到。大家匆匆忙忙地吃了金倩倩給大家準備的小點心,又馬不停蹄開始下半場了。

    因為只有一把椅子,一整天大家幾乎都是站著辦業務的。

    “恩薇姐,你來坐,我站著沒事,還舒服一些……”金倩倩笑著說道,只見她把椅子推給了同事。

    “建行辦業務的速度好快啊,幾分鐘貸款額度就有了,真不錯誒……”客戶如是說。當金倩倩和同事們走出醫院大門的時候,天已經黑了,3月倒春寒,溫州還是有點陰冷,但聽到客戶不經意間地贊揚之詞,金倩倩和同事們心里暖暖的,醫護人員救死扶傷,我們為醫護人員送春暖。

    回到網點,軋賬,勾兌流水完畢,已經是晚上9點多了。“叮、叮、叮鈴鈴……”但金倩倩的手機一直沒停過。原來還有很多醫護人員在微信上或通過電話咨詢,金倩倩有問必答,能做到問不倒,她背后的付出可想而知,一直到11點才休息。

    次日即周日,仍舊是早上7點30,金倩倩和同事們的身影準時出現在溫州新城新田園支行大門口,新的一天上門服務又開始了……

    金倩倩覺得這樣還不夠,想到衛生系統的其他單位和街道辦事處的工作人員也可能會有需要。

    “您好,我是建行的工作人員,想了解一下貴單位在疫情防控期間是否有金融服務需求……”周一,金倩倩和同事們又是進區入戶、加班加點,陸陸續續為奮戰在抗疫一線的工作者上門服務。

    “我們雖不能代替醫務人員去一線參與防治工作。我們所能做到的,就是在后方做好自己的本職工作,做他們有力的后盾,默默支持他們的工作,等他們凱旋歸來。”金倩倩說得真誠,做得也真誠。一名新員工,一名老黨員。醫務人員為山河無恙,奔赴一線;我們為你們堅守,等你們歸來。  

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