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優質服務暖人心

時間:2019-12-30 20:37:04  來源:銀行界網  供稿單位:建行長沙湘江支行  作者:郭曉

    12月26日上午,四方坪大堂經理接待一位客戶,其父親因腰椎受損已無法行走,現在163醫院療養,因單位發工資需要辦理建行儲蓄卡,請求我行上門為其辦理銀行卡,大堂經理了解情況后立即向網點負責人匯報,網點負責人在網點人員非常緊張的情況下采取應急預案,由一名客戶經理和一名大堂經理上門為客戶辦卡,高級柜員和營銷主管補充大堂,使各項業務都有序進行,得到客戶和家屬的認可。四方坪支行長期以來始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念,不斷提高我行客戶服務水平,提高客戶滿意度。

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